Contacten met bedrijven en instanties verlopen niet altijd soepel. Vindt u dat uw werkgever, uw verhuurder, de gezondheidszorg of een instantie van de overheid u niet goed behandelt? Dien dan een klacht in.
Neem eerst contact op met de instantie of het bedrijf zelf, en vraag hoe u een klacht indient. Vaak is er een speciale klachtencommissie.
Weet u niet hoe u een klacht indient? Kijk op de website van het Juridisch Loket. Daar staat wat u zelf met uw klacht kunt doen. Komt u er niet uit en wilt u persoonlijk advies? Bel het Juridisch Loket of ga er naartoe, zij geven gratis advies.
Bent het niet eens met een besluit van een instantie? Bijvoorbeeld over de hoogte van uw pensioen, uw uitkering of uw kinderopvangtoeslag? Dien dan een bezwaar in. Doe dat bij de instantie die het besluit genomen heeft. Op de website van het Juridisch Loket vindt u uitleg en voorbeeldbrieven om een bezwaar in te dienen.
Bent u lid van een vakbond, zoals het FNV of het CNV ? Of bent u lid van een ouderenbond, zoals de ANBO Leeuwarden, de KBO, de PCOB of de SFO? Zij helpen met het indienen van uw bezwaar. Bel uw bond voor advies of maak een afspraak.
Wilt u hulp bij het indienen van een bezwaar? Bel het Juridisch Loket of ga er naartoe. Houd brieven en andere papieren die belangrijk zijn bij de hand. U krijgt gratis advies. Ook de Sociaal Raadslieden van Sinne Welzijn en de cliëntadviseurs van Welzijn Leeuwarden helpen u gratis bij het indienen van uw bezwaar. Kunnen ze u niet helpen, dan weten ze waar u wel heen moet.
Bent u het niet eens met de reactie op uw klacht of bezwaar? Bel de Nationale Ombudsman of download het klachtenformulier van de website. Vul het in en het stuur het op. De Nationale Ombudsman houdt u schriftelijk op de hoogte.
Tip: Kijk ook op de website van het Fries Samenwerkingsverband Uitkeringsgerechtigden. Zij geven informatie, advies en helpen u met het indienen van klachten en bezwaren. Bel voor een afspraak op het spreekuur, of ga er naartoe.
Wilt u juridische stappen ondernemen? Kijk dan bij rechtsbijstand.